Vodafone’da Kullanılmayan Hat İçin Sürekli Yüksek Faturalar Ve Yanıltıcı İptal Bilgisi

Vodafone’dan 2025 yılının Ekim ayında sonu 2787 ile biten hattı aldım. Bu hattı sadece geçici bir ihtiyaç için kullanıyordum, işlevi bittikten sonra da iptal ettirmek istedim. Müşteri hizmetlerine bağlanmak başlı başına bir eziyet, uzun uğraşlar sonunda görüştüğüm temsilci hattı hemen iptal ettirmemem gerektiğini, bir yıl dolduktan sonra iptal ettirirsem daha az ödeyeceğimi söyleyerek beni bu şekilde yönlendirdi.

Bu görüşmeden sonra hattı kullanmadığım halde her ay düzenli olarak 25–300 TL arası faturalar çıkmaya devam etti, bu ay ise 550 TL fatura yansıtılmış. Kullanmadığım bir hat için bu kadar yüksek ve artan tutarlarda fatura çıkarılması ve daha önce farklı bilgi verilmiş olması nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. Faturaları düzenli takip etmediğim için bugün hepsini birden gördüm.

Yakın zamanda tekrar müşteri hizmetlerini aradım, yine bir temsilciye bağlanabilmek için yaklaşık yarım saat uğraştım. Sonunda görüştüğüm kişi hattın iptal edileceğini ve 48 saat içinde dönüş yapılacağını söyledi. Ancak yaşadığım süreç güvenimi sarstı ve sonucu endişeyle bekliyorum.

Vodafone’un, kullanmadığım bu hattı derhal iptal etmesini, bir yıl dolunca daha az ödeyeceğim söylenmesine rağmen üst üste çıkarılan yüksek tutarlı faturaların iptal edilmesini ve haksız tahsil edilen bedellerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.