Kullanılmayan Hat İçin Haksız Tahsilat Ve İptal Talebi

Kasım 2025’te Vodafone’dan yeni bir mobil hat aldım, hattı hiç açtırmadım ve hiçbir şekilde kullanmadım. Buna rağmen taahhüt var denilerek Kasım ayından bu yana yeni hat bedeli, cayma bedeli ve fatura bedeli adı altında her ay yaklaşık 900 TL tutarında ödeme yapmak zorunda bırakılıyorum. Hattı hiç kullanmadığım ve aktif etmediğim halde düzenli olarak fatura çıkarılması ve benden tahsil edilmesi mağduriyet yaratmaktadır.

Hattın kapatılması için defalarca hem Vodafone müşteri hizmetlerini aradım hem de bayiye giderek iptal talebinde bulundum. Bayide yaklaşık 3 hafta önce işlem yapıldı, bugün de dahil olmak üzere bu hafta içinde müşteri hizmetleriyle 4 kez görüştüm. Ancak her seferinde farklı bir birime yönlendirildim, net bir çözüm sunulmadı ve hatta hattın iptal edilmediğini fark edip bu ayki yaklaşık 900 TL’lik faturayı da tekrar ödemek zorunda kaldım. Ödemeleri telefon bankacılığı üzerinden otomatik olarak yaptığım için, hattın hiç kullanılmamasına rağmen düzenli olarak tahsilat yapılmaya devam edildi.

Kullanıma hiç açılmamış ve kullanılmamış bu hattın derhal iptal edilmesini, haksız şekilde yansıtılan cayma ve yeni hat bedeli dahil tüm faturaların gözden geçirilmesini ve kullanmadığım hat için ödediğim faturaların ve bedellerin iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve bu süreçte tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.