Vodafone'da Kötü Sinyal Ve İnternet, Cayma Bedelini Kabul Etmiyorum

Yaklaşık 3–4 ay önce Turkcell’den Vodafone’a geçiş yaptım ve o günden beri internet ve çekim kalitesiyle ilgili ciddi sorun yaşıyorum. Neredeyse her yerde, özellikle kapalı alanlarda çekim yok denecek kadar kötü. Yağmurlu havalarda ise evimde bile hattım sağlıklı çalışmıyor. 20 yıl Turkcell kullanan biri olarak, Vodafone hattının performansından inanılmaz derecede pişman oldum, sadece 2 ay bile zor dayanabildim.

Bu kadar kötü bir hizmet alırken, şimdi operatör değiştirmek istediğimde karşıma cayma bedeli çıkarılıyor. Hizmet alamadığım bir hat için benden para talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Vodafone Yanımda / mobil uygulama üzerinden de cayma bedelini ödemem gerektiği söyleniyor.

Çekim ve internet sorunlarım çözülemiyorsa, hattımın cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini veya başka operatöre geçişimin hiçbir ek ücret alınmadan sağlanmasını talep ediyorum.