Vodafone’da Kırmızı Fırsat 20 Paketi Ücret Zammı İki Katına Çıktı

Vodafone’da 0542*****37 numaralı hattımda uzun süredir kullandığım “Kırmızı Fırsat 20” paketim için, 27.08.2025’te başlayan ve 15.08.2026 tarihinde bitecek taahhüdüm devam ederken, Vodafone Yanımda uygulamasında yeni dönem ücretinin 180 TL’den 370 TL’ye çıkarıldığını gördüm. Devam eden taahhüdüme rağmen neredeyse iki katına varan bu fahiş zammı kesinlikle kabul etmiyorum.

Mevcut ekonomik şartlarda bu derece kontrolsüz ve mantıksız bir artış, bütçemi doğrudan zora sokmakta ve müşteriyi adeta köşeye sıkıştıran bir politika gibi durmaktadır. Yıllardır aynı operatörü kullanan, faturasını zamanında ödeyen bir müşteri olarak böyle bir fiyatlandırma ile karşılaşmak hem hayal kırıklığı hem de ciddi bir öfke sebebidir. Sadık müşteriye bu şekilde muamele edilmesini ne kurumsal ne de bireysel açıdan hiçbir şekilde makul bulmuyorum.

Konu hakkında Twitter üzerinden Vodafone ile iletişime geçmeme rağmen, tarafıma en ufak bir çözüm sunulmadı, sadece geçiştirildiğimi hissettiren, sorunu çözmekten uzak bir yaklaşım sergilendi. Müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesi ve bu seviyede bir zam yapılmasına rağmen tatmin edici hiçbir açıklama veya telafi sunulmaması, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Bu şartlar altında Vodafone ile aboneliğimi sürdürmeyi düşünmüyorum ve başka bir operatöre geçiş sürecimi başlatma kararı aldım. Mevcut taahhüdüm, müşteri sadakatim ve bütçe koşullarım dikkate alınarak çok daha makul, mantıklı ve sürdürülebilir bir teklif sunulmadığı takdirde, en kısa sürede numara taşıma işlemlerimi gerçekleştireceğimi ve bu yaşananları çevreme açıkça anlatacağımı özellikle belirtmek istiyorum.