Vodafone’da Kapanan Hat Sonrası Haksız 578,5 TL Borç Ve Yanıltıcı SMS

Vodafone mobil hattımın taahhüt süresi bittikten 3 gün sonra hattımı başka bir operatöre taşıdım. Buna rağmen hattım kapandıktan sonra 578,5 TL tutarında fatura borcum olduğu yönünde SMS aldım. Taahhüdüm bittikten sonra yasal olarak ekstra bir ücret çıkmaması gerekirken böyle bir borç görünmesi beni mağdur etti.

Durumu öğrenmek için 542 Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinde böyle bir faturanın görünmediği söylendi. Buna karşın tarafıma SMS ile 578,5 TL borcum olduğu ve yasal sürece gidebileceği yönünde uyarı mesajları gelmeye devam ediyor. Bir tarafta “faturanız yok” denilirken diğer tarafta borçluymuşum gibi mesaj atılması kafa karışıklığına ve mağduriyete sebep oluyor.

Taahhüt bitiminden sonraki bu kısa süre için çıkarıldığı belirtilen 578,5 TL tutarındaki bu borcun detaylarının incelenmesini, varsa hatalı veya haksız ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma bu borçla ilgili artık yasal süreç uyarılı SMS gönderilmemesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.