to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Bitişi Bildirimi SMS’i Gelmedi Ve 500 TL Fark Haksız Yansıtıldı
Vodafone mobil hattımda bulunan taahhüdüm geçen ay bitmiş, ancak bana taahhüt bitişiyle ilgili hiçbir bilgilendirme SMS’i gönderilmedi. Her zaman gelen kampanya ve bilgilendirme mesajları telefonuma ulaşıyor olmasına rağmen, taahhüt bitiş tarihiyle ilgili herhangi bir mesaj almadım.
Taahhüdümün bittiğini sonradan, faturama 500 TL fark yansıtılması ile öğrendim. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde sistemlerinde SMS gönderilmiş göründüğünü, sorunun bende olduğunu söylediler. Ben ise telefonumda gelen tüm mesajlar kayıtlı olmasına rağmen böyle bir SMS’in kesinlikle gelmediğini belirttim, buna rağmen “size mesaj gitmiş” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı.
Taahhüt bitişiyle ilgili bana bilgilendirme SMS’i gelmediği halde, sonradan fark yansıtılması ve buna rağmen hatanın bende gösterilmesini kabul etmiyorum. Taahhüt sürecimin ve SMS kayıtlarının ayrıntılı şekilde incelenmesini, tarafıma gönderilmeyen bilgilendirme mesajı nedeniyle alınan yaklaşık 500 TL’lik fark tutarının iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
