to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Kapalı Hat İçin Açıklanmayan Fatura Ve Geri Ödeme Talebi
Vodafone hattımı 25 Eylül 2026 tarihinde iptal ettirdim ve kapanış faturam olan FD60952M799F84 numaralı, 4.493,5 TL tutarındaki ödemeyi yaptım. Bu işlemden sonra hat tamamen kapandı ve herhangi bir hizmet kullanmadım. Buna rağmen 1 Kasım 2026 tarihinde, 30 Ekim tarihli FD61052MBDECE9 numaralı, 5.959,5 TL tutarında yeni bir fatura bildirimi aldım ve bu faturayı da aynı gün ödemek zorunda kaldım. Hattım kapalı olduğu için bu faturanın hangi hizmetten kaynaklandığını bilmiyorum.
Fatura içeriğini ve dayanağını öğrenmek için 1 Kasım 2026 tarihinde İstinyePark AVM’deki Vodafone mağazasına başvurdum ancak tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı, genel merkeze yönlendirildim. Ardından Vodafone müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak bir türlü yetkili birime bağlanamadım ve sorunumla ilgili net bir bilgi alamadım.
Hattım kapalı olduğu döneme ait olan ve neye istinaden oluşturulduğu açıklanmayan FD61052MBDECE9 numaralı faturanın detaylarının tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini, haksız bir tahsilat söz konusuysa ödediğim tutarın tarafıma iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
