İş Bankası Maximum Kart Ekstre Kesim Tarihi Gecikmesi Ve Provizyon İşlemlerin Haksız Dahil Edilmesi

İş Bankası Maximum Kart Visa kredi kartımın hesap kesim tarihi her ayın 5’i olmasına rağmen, 06.11.2026 tarihi itibarıyla hâlâ ekstre kesilmedi. Buna rağmen kredi kartı güncel borç tutarımda ciddi bir artış görülüyor. Normalde bu dönemde ekstreye yansıması gereken tutar yaklaşık 3.152 TL iken, şu anda uygulamada güncel borcum 14.989 TL olarak görünüyor ve hesap kesimi hâlâ gerçekleşmedi.

Bu konuyu fark ettiğim 05.10.2026 tarihinden itibaren durum dikkatimi çekti. Özellikle provizyonda bekleyen harcamalarım ayın 6’sında hâlâ provizyonda olmasına rağmen, banka bilerek ekstre kesimini geciktirip bu harcamaları da aynı döneme yansıtmak istiyormuş gibi bir durum oluşuyor. Bu durumun mevzuata aykırı olduğunu öğrendim ve bu yüzden ciddi anlamda mağdur olduğumu düşünüyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, provizyondaki işlemlerle birlikte günün ilerleyen saatlerinde hesap kesiminin yapılacağı söylendi. Ancak ekstre tarihinin bu şekilde oynatılması ve provizyondaki harcamaların da aynı döneme dahil edilmesi, benim açımdan hem hukuken hem de müşteri güveni açısından kabul edilebilir değil.

Kırıkkale ilinden bu kartı kullanıyorum ve ekstre tarihim olan her ayın 5’ine riayet edilmesini, provizyondaki işlemlerim gerekçe gösterilerek hesap kesim tarihimin keyfi şekilde ötelenmemesini ve bu döneme haksız şekilde dahil edildiğini düşündüğüm tutarlar varsa bunların düzeltilmesini talep ediyorum. Gerekirse ekstre dönemimin mevzuata uygun şekilde yeniden düzenlenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.