Taahhüt Sonrası Fatura Dört Katına Çıktı

Vodafone hattımı yaklaşık 250 TL taahhütlü bir tarifeyle kullanıyordum. Taahhüdümün bitmesinin ardından Haziran ayı faturam 1.000 TL olarak geldi ve bu tutar tarafıma bildirildiğinde büyük bir şaşkınlık yaşadım. Düzenli olarak 250 TL ödediğim bir tarifenin, taahhüt biter bitmez dört kata yakın zamlanmasını hiçbir şekilde makul bulmuyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece tarife fiyatlarının değiştiği ve bu nedenle faturanın yüksek geldiği söylendi. Ancak bu oranda bir artışın ne öncesinde bilgilendirmesi yapıldı ne de makul bir açıklaması sunuldu. Ani ve aşırı fiyat artışı nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Vodafone’dan, taahhüt sonrasında uygulanan bu fahiş artışın yeniden gözden geçirilmesini, Haziran ayı faturamın makul bir seviyeye, önceki tarifeme yakın bir tutara düşürülmesini ve benzer bir ücretle devam edebileceğim bir tarife sunulmasını talep ediyorum.