Vodafone’da İzinsiz “Fotoğrafı Aktifsin” İşlemi Sonrası Yüksek Faturalar Ve Geri Ödeme Talebi

Vodafone hattımda “fotoğrafı aktifsin” adı altında bir işlem yapılmış ve bu işlem tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir. Herhangi bir onayım, talebim ya da başvurum olmamasına rağmen bu işlem sonrası faturam değiştirilmiş ve ilk olarak 15 Ekim tarihinden itibaren yüksek tutarlar yansımaya başlamıştır.

Bu işlem sonrası faturam 865 TL’ye çıkmış, ayrıca akşam saatlerinde yapılan başka bir işlemle birlikte toplamda 3.865 TL civarında fatura ile karşılaşmış bulunuyorum. Hiçbir şekilde bilgilendirilmediğim ve onay vermediğim bir servis ya da işlem için bu tutarların tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hiçbir şeye karışamadıklarını ve bu işlemi iptal edemediklerini söylediler. Hem iznim olmadan işlem yapılması hem de ardından sorumluluk alınmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Bilgim ve onayım dışında açılan bu “fotoğrafı aktifsin” işleminin ve bu işleme bağlı tüm servislerin derhal iptal edilmesini, ayrıca bu işlem nedeniyle yansıtılan tüm ücretlerin faturalardan düşülerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yetkililerin acil olarak konuyla ilgilenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. 0541*****92