to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturasında Aşırı Ek Kullanım Ve Vergi Ücretleri İadesi Talebi
Vodafone mobil hattıma Ekim ayı için 3.200 TL civarında fatura çıkarıldı. Fatura detayına baktığımda ek kullanımlar ve vergiler başlığı altında çok yüksek tutarlar görüyorum, bu tutarların normal ve makul olmadığını düşünüyorum.
Hattımın kapanmaması için bu faturayı mecburen ödedim. Buna rağmen ek paketler ve ek kullanımlar adı altında bu kadar yüksek bir ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şey yapılamayacağını söylediler ve herhangi bir düzeltme ya da detaylı açıklama sunulmadı.
Ekim ayına ait bu faturanın kalem kalem incelenmesini, özellikle ek kullanım ve vergi kısımlarındaki tutarların yeniden değerlendirilmesini ve hatalı olduğunu düşündüğüm bu tutarlara ilişkin ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattım üzerinde bu tür ek ücretlendirmelere karşı gerekli kontrol ve bilgilendirmelerin sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunuma hiçbir şekilde çözüm bulunmadı Aksine aşım yapmamak için benden para istendi ben para iadesi talep ediyorum. Sunduğunuz çözümler kabul edilir değil. Müşteri memnuniyeti düşünülmüyor. Ek ücretlendirme ve haksız vergilerin tarafıma iade edilmesini rica ediyorum
