to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Onaysız Hat Değişikliği
Vodafone faturalı hattımın tarifesiyle ilgili bilgi almak için, faturamın bitmesine iki gün kala müşteri hizmetlerini aradım. Mevcut tarifem sona ermeden, bana uygun bir tarife olup olmadığını öğrenmek ve gerekiyorsa değiştirmek istiyordum.
Görüşme sırasında sunulan tarife bana uymadığı için, daha detaylı bilgi alabilmek adına uzman birime yönlendirilmemi talep ettim. Ancak telefondaki müşteri temsilcisi, bu talebim yerine benim onayımı almadan hattımı faturasız hatta geçirmiş. Faturasız hatta geçmek gibi bir talebim, onayım veya bilgim kesinlikle olmadı.
Onayım alınmadan yapılan bu işlem nedeniyle mağdur oldum. Hattımın eski faturalı tarifeme geri döndürülmesini, bu işlemden dolayı oluşabilecek her türlü olumsuzluğun giderilmesini ve konuyla ilgili olarak en kısa sürede telefonla aranarak bilgilendirilmek istiyorum.
Teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
