to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yapılan Hat Değişikliği Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet
Vodafone mobil hattımda 15 Kasım tarihinde benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan hat değişikliği yapılmıştır. Herhangi bir imza, onay, talep veya başvuru yapmadığım halde hattımın bu şekilde değiştirilmiş olmasından son derece rahatsızım.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak izinsiz yapılan bu değişikliği bildirdim. Telefonda sadece gerekli bilgileri ilettiler ancak hattımın neden ve nasıl değiştirildiğine dair net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, sorun da düzeltilmedi.
Vodafone’dan iznim ve onayım olmadan yapılan bu hat değişikliğinin acilen iptal edilmesini ve hattımın hiçbir hak kaybı olmadan eski haline döndürülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin nasıl gerçekleştirildiğinin araştırılarak tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı veya sözlü olarak açıklanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetinize konu hususun, fraud ihbarı (hattın kendisine ait olmadığı/bilgisi dışında aktivasyon & kampanya işlemleri yapıldığı iddiası) ile ilgili olduğu anlaşılmıştır. Fraud ihbarı ile ilgili müşterilerimizin başvurularında, hattın yasal sahibi tarafından aşağıda belirtilmiş olan evrakların e‑mail olarak gönderilmesi gerekmektedir. Gerekli evraklar; El yazısı ile yazılmış 3 imzalı itiraz dilekçesi ile TC kimlik no bulunan kimlik fotokopisi ve irtibat numarası. Yukarıdaki bilgilerin şirketimize gönderilmesine müteakip, gerekli incelemenin başlatılacağını belirtmek isteriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
