Axess Kredi Kartı Teslimatı Gecikmesi Ve Kampanya Hak Kaybı

27 Ekim’de ilk kez Axess kredi kartına, “31 Ekim’e kadar ilk kez Axess’li olanlara 10.000 TL’ye varan chip-para” kampanyasından faydalanmak için başvurdum. Kart başvurum onaylandı ancak kartın basılıp Kuryenet’e teslim edilmesi 2 Kasım’ı buldu. 2 Kasım’dan bu yana Kuryenet’in sitesinde kartım 6220411412498 takip numarasıyla “Acenteye yönlendirildi” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme ya da bilgilendirme yapılmıyor.

Bu süreçte şubeden kart bastıramıyorum, sanal kart da oluşturamıyorum, dolayısıyla kartı hiç kullanamıyorum. Kampanya süresi dolmak üzere, başvuru nedenim olan kampanyadan faydalanmam fiilen engellenmiş oluyor. Özellikle Kuryenet hakkında bu kadar çok olumsuz geri bildirim varken, Akbank’ın hâlâ bu firma ile çalışmaya devam ederek müşterilerini mağdur etmesini anlamakta zorlanıyorum.

Kartımın teslimat sürecinin acilen hızlandırılmasını, kampanyadan yararlanmam için gerekli tanımlamaların yapılmasını ve bu gecikmeden dolayı hak kaybı yaşamamam için gerekli tüm mağduriyet giderme işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Kartım zamanında elime ulaşmaz ve sırf bu gecikme yüzünden kampanyadan faydalanamazsam kartı iptal edip bankayla olan tüm ilişkimi sonlandırmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.