Simfer Servis Randevusunda Personel Gelmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Simfer ankastre setim için yetkili servis randevusu oluşturduğum halde, belirtilen gün ve saatte hiçbir servis personeli gelmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Toplamda 6 gün boyunca evde servis beklemek zorunda bırakıldım.

Bu süre içinde durumu öğrenmek için defalarca müşteri hizmetlerini ve ilgili servis şubesini aradım. Telefonlarım ya açılmadı ya da sürekli geçiştirildim. Her aradığımda “kayıt aldık, gün içinde size dönüş yapacağız” denmesine rağmen bir kez bile geri dönüş sağlanmadı ve karşımda muhatap bulamadım. Servis personelinin ve ilgili birimlerin ilgisiz tutumu beni ciddi şekilde mağdur etti.

Simfer’den, servis randevularının ciddiye alınmasını, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve en kısa sürede tarafıma ulaşarak sorunun çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca bir daha benzer bir mağduriyet yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.