Vodafone Otomatik 1 GB İnternet Paketi Ve Yüksek Ücretlendirme Şikayeti

Vodafone’da Red tarifesini kullanıyorum. Bu tarifeye geçtiğimden beri, herhangi bir ek paket talep etmediğim ve onaylamadığım halde hattıma otomatik olarak 1 GB internet paketi tanımlanıyor ve bu paket için her seferinde 400 TL’ye yakın bir ücret yansıtılıyor. Bu durum sene başından beri devam ediyor ve faturalarım normalde olması gerekenden çok daha yüksek geliyor.

Ek paketleri ben satın almadığım ve onay vermediğim halde sistem otomatik tanımlıyormuş gibi görünmekte. Ekim 2026 dönemi faturamda da bu şekilde yüksek tutarlar yer almakta ve bu durum artık ciddi anlamda mağduriyet oluşturmaktadır.

Bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ancak görüştüğüm yetkili bu durumun kendilerini ilgilendirmediğini söyleyerek konuyu önemsemedi ve herhangi bir çözüm sunmadı. Hem yüksek ücretlendirme hem de ilgisiz yaklaşım nedeniyle markaya karşı güvenim sarsılmış durumda.

Onayım olmadan hattıma tanımlanan otomatik 1 GB internet paketleri nedeniyle alınan tüm haksız ücretlerin kontrol edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu otomatik ek paketlendirme işleminin hattım için tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Benim onayım olmadan hiçbir ek paket tanımlanmamasını, bu durumla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve iletişim için Şikayetvar hesabım üzerinden benimle irtibata geçilmesini istiyorum.