to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da İzin Almadan Üst Tarife Geçişi Ve Aşırı Ücretlendirme Talebi
Vodafone’a ait 5054****31 numaralı hattım, açıkça talep etmediğim halde 12 Ocak tarihinde kendiliğinden üst bir tarifeye geçirilmiştir. Bu hatta geçmeden önce yeni bir hat almıştım ve mevcut hattımdaki tarife sürem 31 Ocak’ta bitecekti. Buna rağmen, kontörlü hatta geçmek isterken hattım isteğim dışında üst tarifeye aktarılmıştır.
Bu işlem nedeniyle, normalde 284 TL ödeyecekken tarafıma 993 TL tutarında bir ücret yansıtılmış ve cayma bedeli çıkarılmıştır. İstemim dışında yapılan bu tarife değişikliğine bağlı olarak oluşan farkın ve cayma bedelinin iptal edilerek iadesini talep ediyorum.
Ayrıca sosyal destek paketimin de bu numaradan düşürülmesini ve hattımın talebim doğrultusunda kontörlü kullanıma uygun şekilde düzeltilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sizin uzman danışmanlarınızın yapamadığını tobimi yapavak siz önce tüm danışmanlarınızı doğru egitinde sıra Tobi'ye gelsin. Sadece bugün yaşadığım sorunu yazıyorum. Uzman temsilcinize sortum teyit ederek kullandığım tarifeye sosyal destek paketi tanımlarsın dedi bayi olmaz dedi tekrar temsilcinizin biri olur dedi diğeri olmaz dedi. Şu an işlem yapmadan bekliyorum
Bir illerleme olmadı hala iadem yatmıyor
