Vodafone hatlarımda akıllı internet aşım paketi adı altında, Mayıs ayının 2’si itibarıyla 3’üne kadar sadece iki gün içinde benim hiçbir onayım ve isteğim olmadan defalarca internet paketi tanımlandı. Bu süreçte Vodafone müşteri temsilcisini aramama rağmen bu paketler durdurulmadı ve otomatik olarak ek paket tanımlanmaya devam etti.
Benim tarifemde zaten 30 GB internet hakkım bulunuyor ve bu hakkı normalde 30 günde zor bitiriyorum. Buna rağmen iki gün içinde bana parça parça tanımlanan toplam 19 GB internet nasıl bu kadar hızlı bitiyor ve sistem nasıl tekrar tekrar yeni internet paketi tanımlıyor, bunu anlayamıyorum. Üstelik bu durum devam ettiği için interneti tamamen kapatmış olmama rağmen güncel faturam her saat başı artıyor.
Şu an hattıma yansıtılan ek internet ücretleri toplamda 3.160 TL’ye ulaşmış durumda. Tarife ücretim 487,50 TL olmasına rağmen, sadece kendi kendilerine tanımladıkları bu ek internet paketlerinden dolayı güncel olarak bu tutar oluştu: 3.674,48 TL.
2 Mayıs 2025 tarihinde 500 MB internet için 175 TL olarak iki kez, 3 Mayıs’ta ise 1 GB internet için 215 TL olarak 9 kez, ardından 5 GB internet için 350 TL şeklinde 2 saat arayla 2 kez paket tanımlanmış. Daha da devamı var mıdır, olacak mı bilmiyorum.
Tüm bunlar olurken telefonu aktif olarak kullanmıyorken bile üst üste bu kadar çok internet paketi tanımlanması ve buna rağmen şu an hattımda hiç internet hakkı görünmemesi son derece şüpheli ve mağduriyet yaratıcı bir durumdur.
Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda da net bir cevap alamadım; hatta müşteri temsilcisiyle görüşme yaparken hat yüzüme kapandı ve görüşme sonlanmasına rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu akşam itibarıyla hem telefonla arama yaptığımda hem de Vodafone Yanımda uygulamasına giriş yapmak istediğimde sistemde bakım çalışması olduğu uyarısı alıyor ve bu nedenle herhangi bir işlem gerçekleştiremiyorum.
Ben bu haksız yere yansıtılan internet paketlerinin tamamının faturamdan acilen düşülmesini, sadece kendi tarife ve paket ücretim ne ise onu ödemek istediğimi açıkça belirtmek istiyorum. Onayım dışında tanımlanan bu paketler nedeniyle oluşan 3.160 TL tutarındaki ek ücretleri kesinlikle kabul etmiyor ve ödemek istemiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenmesini, hattıma iznim dışında tanımlanan tüm ek internet paketlerinin iptal edilerek fatura tutarımın yalnızca tarife bedelim olan 487,50 TL olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
vodafoneda-izin-almadan-ek-internet-paketi-eklenmesi-ve-3160-tl-fazla-fatura-2.jpg
vodafoneda-izin-almadan-ek-internet-paketi-eklenmesi-ve-3160-tl-fazla-fatura-1.jpg
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar