Vodafone’da İptal Edilen Netflix Ve ITunes Ücretlerinin İzin Almadan Faturalanması

Vodafone mobil hattımda, Netflix üyeliğimi çok önce iptal etmeme rağmen yaklaşık 2–3 aydır faturama hâlâ Netflix ücreti yansıtılıyor. Buna ek olarak, hiçbir şekilde kullanmadığım ve aktif bir üyeliğim olmayan iTunes için de yine aynı şekilde faturalarıma düzenli olarak ücret yansıtıldığını fark ettim.

Bu kalemleri ben yeni fark ettim, fark etmesem muhtemelen hâlâ benden tahsil edilmeye devam edecekti. Faturalarımı geriye dönük incelediğimde, bu hatalı olduğunu düşündüğüm ücretlerin toplamının yaklaşık 10–15 bin tl civarında olduğunu görüyorum ve bu durumdan son derece mağdur oldum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise karşıma hiçbir şekilde muhatap olabileceğim bir yetkili çıkmıyor, sorunumu kimseye düzgünce anlatamıyorum. Hem haberim olmayan ya da çoktan iptal ettiğim hizmetler için ücretlendirilmem hem de bu konuda destek alamamam kabul edilebilir değil.

İstanbul Sultanbeyli’de kullanılan hattım için, Netflix ve iTunes adı altında yapılan tüm hatalı ve izinsiz ücretlendirmelerin ayrıntılı olarak incelenmesini, geçmiş dönemler de dahil olmak üzere bu tutarların hesabıma iade edilmesini ve bu abonelik/ücretlendirmelerin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum.