to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone SMS Kampanyasındaki Netflix İndirimi Uygulanmadı Ve Faturalar Yanlış
Vodafone hattım üzerinden Nisan ayında gelen SMS’e istinaden Netflix Premium üyeliği başlattım. SMS’te, Netflix için her ay 190 TL indirim sağlanacağı bilgisi yer alıyordu. Bu bilgiye güvenerek üç ay boyunca ilgili kodu kullanarak Netflix Premium paketine üye oldum.
Ancak son iki faturamda Netflix ücreti olarak 190 TL indirimli tutar yerine her ay 379 TL yansıtıldı. Yani vaat edilen indirim uygulanmadı ve faturalarım beklediğimden çok daha yüksek geldi.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun kendilerinden kaynaklı olmadığını, Netflix ile görüşmem gerektiğini söylediler. Netflix ile görüştüğümde ise bu kez Vodafone’a yönlendirildim ve iki taraf arasında bırakıldım, hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.
Vodafone’dan, SMS ile tarafıma bildirilen kampanya şartlarının yerine getirilmesini, son iki faturamda Netflix için yansıtılan hatalı tutarların düzeltilerek tarafıma iade edilmesini ve bundan sonraki dönemlerde de kampanyadaki 190 TL indirimin eksiksiz uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun kısa sürede çözüldü teşekkür ederim
