Vodafone’da İki Yıllık Taahhüt Eksikliği Ve Aşırı Fatura Şikayeti

Vodafone’dan Sınırsız Ultra Red'li 25 GB tarifesini kullanıyorum. Bu tarifeyi satın alırken müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede tarifemin iki yıllık olduğunu özellikle söylemiştim ve buna göre onay verdim. Ancak taahhüt bitiş günüm geldiğinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden taahhüt detaylarıma baktığımda tarifemin ikinci yılının hiç tanımlanmadığını fark ettim.

Şu an taahhüdümün bittiği gerekçesiyle hattıma çok yüksek meblağlarda fatura çıkarılıyor. Evimde diğer operatörler çekmediği için operatör değiştirme imkanım da yok, bu yüzden Vodafone’da kalmak zorunda kalıyorum. Buna rağmen bana vaat edildiğini düşündüğüm ikinci yıl taahhüdünün yansıtılmaması ve yüksek fatura ödemek durumunda bırakılmam kabul edilebilir değil.

Tarifemin, satış aşamasında bana ifade edildiği şekilde iki yıllık olarak düzeltilmesini ve taahhüdümün buna göre güncellenmesini, bu süreçte haksız şekilde yansıtılan yüksek fatura tutarlarının da yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.