to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattım olan 540***9355 numarası için Vodafone internet sitesi üzerindeki borç/alacak bölümünden 1 Nisan tarihinde iade formunu doldurarak IBAN’ıma nakit iade talebinde bulundum. İşlemi sistem üzerinden tamamladığımda, iadenin IBAN’ıma yapılacağı açıkça onaylandı ve ekranda bu yönde bilgi verildi. Bu aşamada IBAN bilgilerim de Vodafone tarafından alındı.
Daha sonra tarafıma yapılan bilgilendirmelerde ise işlemin “geçersiz kampanya” kapsamında olduğu söylenerek, bir yandan iadenin banka hesabıma yatırılacağı, diğer yandan ise sadece faturadan düşüleceği ifade edildi. Müşteri hizmetlerinden ve SMS’lerden gelen bu çelişkili açıklamalar nedeniyle süreç tamamen belirsiz bir hâl aldı. Başta açık ve net bir şekilde IBAN’a nakit iade yapılacağı taahhüt edilmesine rağmen, sonradan tek taraflı olarak faturadan düşme gibi farklı ifadelerle çelişkili bilgiler verilmesini ve iadenin hâlâ hesabıma yatırılmamış olmasını kabul etmiyorum.
Nisan ayında başlattığım bu süreçte, yaklaşık 750 TL civarındaki tutarın, ilk anlaşıldığı ve sistemde de bu şekilde onaylandığı üzere IBAN hesabıma nakit olarak yatırılmasını talep ediyorum. Konunun netleştirilerek tutarın en kısa sürede banka hesabıma ödenmesini ve süreçle ilgili tarafıma 0532 *** ** 09 numaralı telefonumdan açıklayıcı bir dönüş yapılmasını rica ederim.
Vodafone mobil hattım için Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden sunulan bir tarifeye geçmem karşılığında 750 TL’lik Hepsiburada hediye kuponu taahhüt edildi. Teknik bir sorun nedeniyle bu kupon hattıma tanımlanamayınca Vodafone tarafından telefonla arandım ve müşteri temsilcisi bana iki seçenek sun...
Vodafone mobil hattıma ait ocak ayı faturası için 353 TL tutarında iade almam gerektiği söylendi ancak 4 Şubat’tan bu yana bu iade bir türlü yapılmıyor. Defalarca talep açıldı, IBAN’ıma yatırılması için e‑posta gönderildi, hatta SMS/e‑posta ile onay bilgisi de geldi ama para hâlâ hesabıma yatmadı. ...
Vodafone mobil hattıma ait 542***6862 numaralı hatta 09.03.2026 tarihinde 6.532,25 TL tutarında mükerrer ödeme yaptım. Bu ödemenin mükerrer olduğu dek...
Vodafone faturalı hattım üzerinden Ağustos ve Eylül aylarına ait toplam 1.291 TL tutarındaki fazla ödediğim faturanın iadesini 23 Ekim’den bu yana defalarca talep etmeme rağmen, param halen iade edilmedi. Müşteri hizmetleri, mağaza ve online işlemler dahil tüm kanallardan iletişime geçtim, her sefer...
Yorumlar