Vodafone 750 TL İade Sorunu: Söz Verilen Ödeme 10 Günde Yatırılmadı

Vodafone mobil hattım için Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden sunulan bir tarifeye geçmem karşılığında 750 TL’lik Hepsiburada hediye kuponu taahhüt edildi. Teknik bir sorun nedeniyle bu kupon hattıma tanımlanamayınca Vodafone tarafından telefonla arandım ve müşteri temsilcisi bana iki seçenek sundu. Bu tutarın ya faturamdan düşüleceği ya da IBAN’ıma gönderileceği söylendi, ben de açıkça IBAN’ıma gönderilmesini talep ettim.

30.12.2025 tarihinde adıma 750 TL’lik iade talebi açıldı ve bu talebin sistemde göründüğü müşteri temsilcileri tarafından da teyit edildi. İadenin en geç 7 iş günü içerisinde hesabıma geçeceği belirtilmesine rağmen, üzerinden 10 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini iki kez aradım, aciliyet kaydı alınmasını istedim ve ayrıca [email protected] adresine de e-posta gönderdim; buna rağmen hâlâ sonuç alamadım.

Yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen yalnızca 750 TL için bu kadar oyalandığımı düşünüyorum ve bu durumu gerçekten büyük bir mağduriyet ve ciddiyetsizlik olarak görüyorum. Talep ettiğim 750 TL iade tutarının, tarafıma söz verildiği şekilde, hiçbir ek işlem ya da gecikme olmadan en kısa süre içerisinde IBAN hesabıma yatırılmasını ve sürecin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.