to read complaints and reviews, or file yours. 
15.01.2026 tarihinde Vodafone’a ait 531 ******* numaralı hattımı iptal ettirdim. İptal işlemi sırasında hesabımda önceki dönemde fazla tahsil edilen tutarlardan kaynaklanan 1.000 TL alacağım olduğu, bu tutarın tarafıma iade edileceği ve sürecin nasıl işleyeceği anlatıldı.
Yaklaşık Mart ayı başından bu yana defalarca, en az 10 kez Vodafone müşteri hizmetleriyle 542 hattı üzerinden görüştüm, ayrıca Vodafone mağazasına da gittim. Her seferinde sistemde 1.000 TL alacağımın görüldüğü, işlemin devam ettiği ve iadenin yapılacağı söylendi. 29.03.2026 tarihinde tekrar aradığımda IBAN bilgilerim teyit edildi, ödemenin bu hesaba yapılacağı belirtildi.
Ancak bugün yaptığım son görüşmede, herhangi bir gerekçe veya bilgi verilmeden iade işleminin sistemde iptal edildiği söylendi. Hangi gerekçeyle iptal edildiği konusunda tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı. Hem hattı iptal ettirdikten sonra uzun süre oyalandım, hem de en son aşamada gerekçesiz şekilde işlem iptal edilerek resmen alacağıma adeta el konulmuş gibi bir durumla karşılaştım.
Önceki dönemde fazla tahsil edildiği Vodafone tarafından da kabul edilen 1.000 TL tutarındaki alacağımın, teyit edilen IBAN hesabıma ivedilikle ödenmesini ve iade işleminin hangi gerekçeyle iptal edildiği konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
06.10.2025 tarihinde Vodafone hattımla ilgili olarak 1000 TL iade alacağım bilgisi verildi. Ben bu tutarın faturalarımdan düşülüp düşülmeyeceğini sorduğumda, hayır denilerek bana bir link gönderileceği ve bu link üzerinden form doldurduktan sonra iadenin IBAN’ıma yatırılacağı söylendi. Ancak tarafım...
Vodafone hattımdan fazla çekim yapıldığı için toplam 2.400 TL tutarında iade alacağım oluştu. Bu işlem üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen, onaylanmış olmasına karşın iadem hâlâ yapılmadı. Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde iadenin onaylandığını ilettiler ancak üzerinden zaman geçmes...
Vodafone faturalı hattıma ait Şubat ayı faturam yaklaşık 25 bin TL olarak kesildi ve yapılan inceleme sonucunda bu faturada yanlış hesaplama olduğu, tarafıma 3.149 TL iade yapılması gerektiği belirtildi. Bu tutarın ya faturadan düşüleceği ya da IBAN’ıma gönderileceği söylendi; ben de iadenin IBAN’ım...
Vodafone hattım için toplam 61.320 TL tutarında yaptığım ödemelerle ilgili iade talebinde bulundum. 7 aydır düzenli olarak ödeme yapıyorum ve 05.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak iade talebimi resmi olarak oluşturdum. İlk talebim 7756327059343 numaralı kayıt ile sisteme alındı, ancak b...
22.01.2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak artık kullanıcısı kalmayan 0506********37 numaralı hattımın iptal edilmesini talep ettim. Bana dönüş yapılacağı söylendi; ancak o sırada yurt dışındaydım. Türkiye’ye döndükten sonra tekrar arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattım, bu kez de...
Yorumlar