Vodafone'da İade İşleminin Gerekçesiz İptali Ve 1000 TL Alacağımın Ödenmesi Talebi

15.01.2026 tarihinde Vodafone’a ait 531 ******* numaralı hattımı iptal ettirdim. İptal işlemi sırasında hesabımda önceki dönemde fazla tahsil edilen tutarlardan kaynaklanan 1.000 TL alacağım olduğu, bu tutarın tarafıma iade edileceği ve sürecin nasıl işleyeceği anlatıldı.

Yaklaşık Mart ayı başından bu yana defalarca, en az 10 kez Vodafone müşteri hizmetleriyle 542 hattı üzerinden görüştüm, ayrıca Vodafone mağazasına da gittim. Her seferinde sistemde 1.000 TL alacağımın görüldüğü, işlemin devam ettiği ve iadenin yapılacağı söylendi. 29.03.2026 tarihinde tekrar aradığımda IBAN bilgilerim teyit edildi, ödemenin bu hesaba yapılacağı belirtildi.

Ancak bugün yaptığım son görüşmede, herhangi bir gerekçe veya bilgi verilmeden iade işleminin sistemde iptal edildiği söylendi. Hangi gerekçeyle iptal edildiği konusunda tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı. Hem hattı iptal ettirdikten sonra uzun süre oyalandım, hem de en son aşamada gerekçesiz şekilde işlem iptal edilerek resmen alacağıma adeta el konulmuş gibi bir durumla karşılaştım.

Önceki dönemde fazla tahsil edildiği Vodafone tarafından da kabul edilen 1.000 TL tutarındaki alacağımın, teyit edilen IBAN hesabıma ivedilikle ödenmesini ve iade işleminin hangi gerekçeyle iptal edildiği konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.