Vodafone’da Hattım İçin 660 TL’lik Aşırı Ücret Teklifi

Vodafone’da uzun süredir aboneliğim bulunuyor ve aynı adım üzerine kayıtlı iki hattım var. Mevcut tarifemin bitmesine yaklaşık bir ay kala müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, yeni dönem için aylık 660 TL gibi son derece yüksek bir ücret talep edileceği söylendi. Şu an ödediğim fatura tutarı 252 TL iken, aynı hat için neredeyse üç katı bir rakam sunulması bana hem adaletsiz hem de müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir yaklaşım olarak geliyor.

İki hattı olan mevcut bir müşteri olarak bu kadar absürt bir fiyatla karşılaşmak, adeta başka operatörlere yönlendirilmek isteniyormuşum hissi veriyor. Müşteri hizmetleri, tarifemin biteceğini ve yeni ücretin 660 TL olacağını bugün telefonla iletti, ancak daha makul, bütçeme uygun ve devam eden bir müşteri olduğumu dikkate alan bir teklif sunulmadı.

5358****13 numaralı hattım için, şu anki kullanımımı ve sadakatimi göz önünde bulunduran, çok daha makul ve piyasa koşullarına uygun bir tarife ücreti verilmesini talep ediyorum. Amacım hattımı iptal etmek ya da başka operatöre taşımak değil, Vodafone’da kalarak, öngörülebilir ve uygun bir ücretle hizmet almaya devam etmek. Tarife ücretimle ilgili gereğinin yapılmasını ve tarafıma yeniden değerlendirilmiş, uygun bir teklif sunulmasını istiyorum.