Vodafone’da Hat Taşıma Sürecinin Uzun Gecikmesi Ve Sürekli Açılıp Kapanması

25.12.2025 tarihinde kurumsal olarak 4 adet hattımı Vodafone’a taşımak için online satış kanalı üzerinden başvuru yaptım. İşlemlerim yapıldı ve sim kartlarım teslim edildi ancak üzerinden yaklaşık on gün geçmesine rağmen hat taşıma işlemleri gerçekleşmedi. Bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı gönderilmedi.

Bunun üzerine telefonla Vodafone ile iletişime geçtiğimde bir aksaklık olduğunu söylediler ve tekrar aynı işlemleri baştan yaparak yeni 4 adet sim kart gönderdiler. Yaklaşık üç gün sonra bu hatlardan sadece ikisi açıldı, diğer iki hat açılmadı. Tekrar iletişime geçtiğimde teknik bir hata olduğunu belirttiler. Bu arada diğer operatördeki kontratım bittiği için yüksek ücretli faturalar ödemek zorunda kaldım.

Yaklaşık üç gün sonra tüm hatlar açıldı ancak iki gün sonra yeniden kapandı ve bugün tekrar görüştüğümde hatların taşınamadığını söylediler. Başvurunun üzerinden tam bir ay geçmiş olmasına rağmen, teknoloji firması olduğunu iddia eden bir kurumun basit bir hat taşıma işlemini hâlâ sonuçlandıramaması gerçekten içler acısı bir durumdur. Tüm başvuru bilgilerim ve evraklar zaten sistemlerinde mevcuttur.

Hatlarımın en kısa süre içinde sorunsuz bir şekilde açılmasını ve uğramış olduğum maddi zararın karşılanmasını talep ediyorum. İl dışındaki hat için ödemiş olduğum kargo ücretinin ve 9 Ocak 2026 tarihinden sonra diğer operatörde oluşacak yüksek fatura bedellerinin tarafıma iade edilmesini istiyorum.