to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Hat Sahibi Onayı Gerektiren Tarife Değişikliği Ve Eski Müşterilere Adaletsiz Kampanyalar
Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım. Babamın üzerine kayıtlı olan hattı aktif olarak ben kullanıyorum ve bugüne kadar tarifeyle ilgili işlem yapılırken hat sahibinden ayrıca bir onay istenmiyordu. 15.06.2026 tarihinde taahhüdüm sona erdiği için müşteri hizmetlerini aradığımda, tarife değişikliği ve hatta bilgi alma konusunda mutlaka hat sahibinin aranması gerektiği söylendi. Yıllardır aynı hat üzerinden işlemlerimi sorunsuz yapabiliyorken, bu ani ve katı uygulamanın tarafıma net bir şekilde açıklanmamasından rahatsız oldum.
Ayrıca uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen, tarafıma sunulan tarifelerin mevcut müşteriler için oldukça yüksek kaldığını ve uygun, avantajlı bir seçenek sunulmadığını görüyorum. Yeni müşterilere çok daha cazip kampanyalar sağlanırken, yıllardır Vodafone kullanan müşterilerin bu şekilde geri planda bırakılmasını adil bulmuyorum.
Hem müşteri temsilcisinin süreç yönetiminin hem de mevcut müşterilere yönelik tarife ve kampanya politikasının gözden geçirilmesini, uzun yıllardır Vodafone kullanan müşterilerin daha avantajlı ve makul tarifelerle desteklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sağladığınız çözümden memnun kalmadım sadece tarafıma arama yapıldı. İlk müşterilerinize uygun tarifeler sunarken 13 14 yıllık müşterinize paket içeriği düşük ama fiyatları çok yüksek paketler sunuyorsunuz artık Vodafone ile olan bütün bağımı kesip etrafımdakilere de bu durumu anlatıp tercih etmemeleri gerektiğini söyleyeceğim.
