Kolay Gelsin Kargo’da Teslim Edilmemiş Kargo Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

Kolay Gelsin kargo firmasına ait 233721774 takip numaralı Amazon gönderimiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İstanbul Başakşehir’deki adresim için 9 Kasım ve 10 Kasım tarihlerinde Kolay Gelsin tarafından “2 saat içinde teslim edilecektir” içerikli SMS gönderilmesine ve her seferinde teslimatı onaylamama rağmen kurye adrese hiç gelmedi ve kargom teslim edilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca kez iletişime geçtim; ancak her aramamda yalnızca genel bilgiler verildi, somut hiçbir çözüm sunulmadı ve net bir bilgi alamadım. Görüşmeler sırasında yaşanan ilgisizlik, sürecin sahiplenilmemesi ve sürekli beklemeye alınmam nedeniyle zamanım boşa harcandı ve yanlış yönlendirildiğimi düşündüm. Tüm bu yaşananlar beni fazlasıyla rahatsız etti.

Kargomun herhangi bir mazeret üretilmeden, en kısa sürede İstanbul Başakşehir’deki açık adresime teslim edilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili şikayetimin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma açıklayıcı bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.