Uzun Süreli Vodafone Müşterisine Yüksek Fiyatlı Teklifler Veriliyor

Yaklaşık 9 yıldır Vodafone mobil hat müşterisiyim. Ancak her taahhüt dönemim bittiğinde, daha uygun ve düşük içerikli paketler talep etmeme rağmen bana sürekli yüksek paketler sunuluyor. Özellikle son iki senedir evimde sabit internet olduğunu ve bu kadar yüksek internetli paketlere ihtiyacım olmadığını defalarca belirtmeme rağmen, mevcut paketimden daha düşük içerikli ve daha makul bir tarife önerilmedi.

Buna karşın yeni gelen müşterilere çok daha özenli ve makul teklifler sunulduğunu görüyorum. Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen bu fiyat politikasından memnun değilim ve bu yüzden hatlarımı iptal ya da numara taşıma aşamasına kadar getirdim. Buna rağmen tarafıma hâlâ yüksek teklifler iletiliyor ve mağduriyetim giderilmedi.

Ayrıca ikinci bir hattım için de teklif almak istediğimde yine oldukça fahiş fiyatlar iletildi. Her iki hattımla ilgili yaşadığım bu durum nedeniyle, eğer makul ve adil bir çözüm sunulmazsa iki hattımı da başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum. Özellikle taahhüdümün 30.03.2026 tarihinde sona ermesi nedeniyle, çözüm üretilmediği takdirde güncel, yüksek bedeller üzerinden faturalandırılacağım.

Eski ve uzun süreli bir müşteri olarak, mevcut tarifeme özel indirim tanımlanmasını ve yeni müşterilere sunulan makul tekliflere benzer şekilde bana da daha uygun ve ihtiyacıma uygun bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Numaramın şikayet metninde açık şekilde yer almasını istemiyorum, müşteri hizmetleri tarafıma ulaştığında gerekli tüm detayları paylaşmaya hazırım. Mağduriyetimin giderilmesi ve taahhüt dönemim bitmeden tarafıma çözüm üretilmesi konusunda yardım ve dönüş bekliyorum.