to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Haksız Olarak Yansıtılan 1.000 TL Cayma Bedelinin İptali
Vodafone’a ait 0534 *** ** 75 numaralı hattım için yaşadığım haksız cayma bedeli yansıtılması nedeniyle şikayetçiyim.
Hattım faturalıydı ve taahhüdüm 31 Ağustos’ta bitiyordu. 31 Ağustos’ta müşteri hizmetlerini arayarak faturasız hatta geçiş yaptım. 2 Eylül’de de Ağustos dönemine ait faturamı ödemek için Vodafone mobil uygulamasına girdiğimde faturama fazladan 1.000 TL cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Taahhüdüm bittiği gün faturasız hatta geçtiğim için herhangi bir cayma bedeli çıkmaması gerekirken, haksız yere bu tutarın talep edildiğini düşünüyorum.
Bu durumla ilgili olarak 2 gün önce Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturuldu ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı ve problemim çözümsüz kaldı.
Taahhüdümün bitiş tarihine rağmen haksız şekilde yansıtılan 1.000 TL cayma bedelinin iptal edilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek bana yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
