to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Habersiz 1.130 TL Aylık Ücret Artışı Ve Mağduriyet
Vodafone’da Sınırsız Ultra Red'li 25 GB tarifesini kullanıyorum. 16.09.2026 tarihinden itibaren tarifemin indirimli fiyatı hiçbir şekilde önceden haber verilmeden indirimsiz fiyata geçirilmiş ve aylık ücret bir anda 1.130 TL’ye yükseltilmiş. Bu artış yapılmadan önce ne SMS ne arama ne de herhangi bir bilgilendirme almadım.
Üstelik sonrasında Vodafone’dan aramalar geliyor ancak telefonu açtığımda karşıma muhatap olacağım kimse çıkmıyor, hatta kimseyle görüşemeden hat kapanıyor. Hem haber verilmeden tarife fiyatımın artırılması hem de doğru düzgün bilgilendirilmemem nedeniyle mağdur ediliyorum. Hattım 0544*****97 numaralı hatta kayıtlıdır.
Tarifem şu anda hem çok yüksek fiyatlı hem de bana sunulan yeni tarifeler de son derece pahalı ve kullanım hakları düşük. 2026 yılında iletişimin temel bir ihtiyaç olduğu düşünülürse bu kadar yüksek ücretlerin ve ani, habersiz fiyat artışlarının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Tarifemin önceki indirimli tutarının devam ettirilmesini veya makul, uygun fiyatlı bir tarifeye ek bir mağduriyet oluşturmadan geçirilmemi ve bu süre içinde oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattım için yıllardır kullandığım Sınırsız Ultra Red'li 25 GB tarifem kapsamında yaklaşık 419 TL civarında fatura öderken, Eylül ayından itibaren hiçbir makul gerekçe sunulmadan faturam 1.148 TL’ye çıkarılmıştır. Tarife sürem bittiğinde bana benzer içerikte, makul fiyatlı bir paket sunulmadı; bunun yerine 700–800–1.200 TL bandında, çok daha yüksek ücretli tarifelerle karşıma çıkıldı
Antalya Kepez’de kullandığım hattımda, tarife bitişi sonrasında bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaşmak istemiyorum. Talebim, hattımın önceki dönemlerde ödediğim yaklaşık 419 TL seviyesine yakın bir ücretlendirme ile devam ettirilmesi ve açık, net onayım olmadan bu denli yüksek ücretli paketlere geçirilmemesidir. Daha önce Vodafone müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen sorunuma herhangi bir çözüm üretilmemiştir.
Vodafone’un, tarife bitiminde müşteriyi yeterince bilgilendirmeden ve açık onay almadan bu kadar yüksek bir ücretlendirme yapmasını kabul etmiyorum. Şikayetimin incelenerek ilgili dönem faturamın makul bir seviyeye, eski tarifeme uygun şekilde düzeltilmesini ve hattım için mantıklı, ulaşılabilir bir tarife seçeneği sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Faturam aniden 1.148 TL'ye çıktı, önceki 400 TL'lik tutara göre büyük bir artış oldu ve Vodafone'un yaklaşımı çözüm odaklı değildi.
Vodafone mobil hattım için yıllardır ödediğim yaklaşık 419 TL’lik tarife ücretim, Eylül ayından itibaren hiçbir makul gerekçe sunulmadan 1.148 TL’ye çıkarılmış durumda. Tarife sürem bitince bana aynı seviyede, makul fiyatlı bir paket sunulmadı, aksine 700–800–1.200 TL bandında, çok daha yüksek ücretli tarifelerle karşıma çıkıldı. Bu durum kendimi resmen kandırılmış gibi hissetmeme neden oldu. Ben hattımı 419 TL civarında bir ücret ödeyerek kullanırken, tarife bitişi sonrası bir anda bu kadar yüksek bir faturayla karşılaşmak istemiyorum. Talebim, mevcut hattımın aynı tarifenin ikinci dönemi gibi, önceki ödediğim tutara yakın bir bedelle devam ettirilmesi ve benden onayım olmadan bu kadar yüksek ücretli paketlere geçiş yapılmamasıdır. Vodafone’un, tarife bitiminde müşteriyi bilgilendirmeden ve açık bir onay almadan bu denli yüksek ücretlendirme yapmasını kabul etmiyorum. Şikayetimin incelenerek faturamın makul seviyeye, eski tarifeme uygun şekilde düzenlenmesini ve hattım için mantıklı, ulaşılabilir bir tarife sunulmasını istiyorum.
