Habersiz 790 TL’ye Yükseltilen Tarifeye Karşı İtiraz

Vodafone hattımda Sınırsız Ultra Red'li 25 GB Tarifem Paketi için halen devam eden bir taahhüdüm olmasına rağmen, 440 TL olan paket ücretimden haberim ve onayım olmadan 790 TL’ye yükseltildiğini bugün öğrendim. Herhangi bir bilgilendirme SMS’i, arama ya da onay alınmadan bu şekilde zam yapılmasını kabul etmiyorum.

Hattıma ait GSM numaram 0541 *** 6323’tür. Taahhütlü bir pakette bu kadar ciddi bir fiyat artışının kullanıcıya sorulmadan ve açıkça bilgilendirilmeden yapılması hem güven kırıcı hem de mağduriyet yaratıcı bir durum olmuştur.

Vodafone’dan talebim, tarifemin taahhütlü eski ücreti olan 440 TL’ye geri döndürülmesi ve bu zam ile oluşan mağduriyetimin giderilmesidir. Aksi halde hattımı kapatarak başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum. Gerekli incelemenin yapılarak, taahhüdüm devam ederken yapılan bu haksız fiyat artışının düzeltilmesini rica ediyorum.

Ek'te normalde geçen ay her zamanki gibi gözüken Paket tutarı 440 TL ve bugün fark ettiğim benden habersiz olan 790 TL ss leri mevcuttur.