Vodafone'da Gizli Kontörlüye Geçiş Ücreti Şikayeti

Vodafone mobil hattım için yaklaşık 11 aydır her ay düzenli olarak 223 TL civarında fatura ödüyorum. Taahhüdüm bitmeden 2 gün önce Vodafone’u aradım, bana yeni taahhüt için neredeyse iki katı bir fiyat söylendi. Bu yüksek ücret sebebiyle kabul etmeyeceğimi, hattımı kontörlüye geçirmek istediğimi ve sonrasında başka operatöre geçeceğimi belirttim. Talebim üzerine hattımı kontörlüye çevirdiler.

Ancak hemen ardından son faturam bu kez 277 TL olarak yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini yaklaşık 20 dakika önce aradığımda, bana bu yüksek tutarın “kontörlüye geçme bedeli” olduğu söylendi. Taahhüt bitimine çok az kalmışken kontörlüye geçmek istediğim için böyle bir bedel çıkarılacağı bana önceden açık ve net bir şekilde anlatılmadı, bu durum sonradan sürpriz bir ücret gibi karşıma çıktı.

16.11.2026 son ödeme tarihli ve 5415****99 numaralı hattıma ait bu faturada yansıtılan kontörlüye geçiş bedelinin iptal edilmesini veya makul bir seviyeye düşürülmesini, tarafıma haksız bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma telefonla dönüş yapılacaksa 544 *******59 numaralı hattan aranmak istiyorum.