to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Geç Kalan Faturasız Geçiş Sonucu Haksız 95,25 TL Fatura
Vodafone hattımda 2025 yılı kampanyası olarak sunulan, aylık 5 GB internet, 750 dakika ve 250 SMS içeren 146 TL’lik faturalı tarifedeydim. Kampanya bitmeden önce faturasız hatta geçmek istediğim için kampanya süresi dolmadan birkaç gün önce müşteri hizmetlerini arayıp faturasız hatta geçiş talebinde bulundum. Buna rağmen geçişi kampanyanın bitmesinden bir gün sonra gerçekleştirmişler.
Bu gecikmenin Vodafone kaynaklı olduğunu ve bilerek yapıldığını düşünüyorum, çünkü ben kampanya bitmeden önce açıkça faturasız hatta geçmek istediğimi belirttim. Sistemsel ya da süreçle ilgili herhangi bir aksaklık tarafıma bildirilmedi, yalnızca geçiş işlemini geç yaparak 22 Eylül 2026 - 21 Ekim 2026 dönemine ait, 95,25 TL tutarında ekstra bir fatura yansıtmışlar.
Bu faturayı haksız ve gereksiz bulduğum için 95,25 TL’lik tutarın iptal edilmesini ve bu dönem için benden herhangi bir ücret talep edilmemesini istiyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
