to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımda bir önceki tarifemin taahhüdü henüz son ayındayken, 12 Mart 2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasındaki “geçebileceğiniz tarifeler” menüsünde çıkan teklif üzerinden yeni tarifeye geçiş yaptım. Bu süreçte, 26 yaş altı müşterilere sunulan FreeZone özelliğinden faydalanmak için defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım ve görüştüm.
Görüşmeler sonucunda FreeZone’lu olduğuma dair hoş geldin mesajı dahi aldım ancak buna rağmen FreeZone hiçbir şekilde aktif edilmedi. Müşteri temsilcileri her seferinde farklı tarihler vererek geçişimin yapılacağını söyledi; “geçişiniz olacak”, “geçişiniz oldu”, “geçişiniz 22 Nisan’da gerçekleşecek” gibi bilgiler paylaşıldı fakat verilen tarihler geldiği halde yine de herhangi bir geçiş ya da aktifleşme sağlanmadı.
7264 ile biten Vodafone hattı, hat sahibi M****** T******* üzerine kayıtlı olup hattı fiilen kullanan, 26 yaşından küçük olan kişi N**** T*******’tir. Bu bilgilerle defalarca aramama rağmen kimse net bir çözüm sunmadı, sadece oyalanıyorum ve sistem tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum. FreeZone’un derhal aktif edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone FreeZone başvurusu yapmak için yaklaşık üç aydır, ağustos ayından bu yana hem Vodafone Yanımda uygulaması hem de web sitesi üzerinden defalarca deneme yaptım. Ancak her seferinde 'İşleminizi şu an gerçekleştiremiyoruz, lütfen tekrar deneyin' şeklinde hata alıyorum ve başvurum hiçbir şekilde...
29 Kasım tarihinde Vodafone hattımı başka bir faturasız hatta geçirmek için talepte bulundum. Bu talebimden sonra müşteri temsilcisi beni arayarak hattı iptal ettirmemem için bana özel bir tarife sunduğunu söyledi. 65 GB internet, 2000 dakika ve 250 SMS içeren özel FreeZone tarifesini anlattı, detay...
Vodafone faturalı hattım için 07.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak daha uygun fiyatlı, interneti daha yüksek bir tarifeye geçmek istediğimi belirttim. Görüşmede bana mevcut tarifemden daha iyi bir seçenek olmadığını, yalnızca 5 GB’lik bir tarife ve üzerine ek olarak FreeZone 30 GB tanı...
Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve bugüne kadar bu ölçüde bir sorun yaşamamışken, mart 2026 dönemine ait faturamın normalde yaklaşık 300 TL civarında iken 500 TL olarak geldiğini gördüm. Detaylara baktığımda, bilgim ve onayım olmadan hattımın başka bir tarifeye geçiril...
Vodafone faturalı hat sahibiyim ve FreeZone tarifesine geçmek istiyorum. 29.10.2025 tarihinden bu yana defalarca hem tobi üzerinden hem de internet sitesi aracılığıyla başvuru formunu dolduruyorum. Her seferinde “işleminiz başarılı, size ulaşacağız” şeklinde bir mesaj alıyorum fakat tarafıma herhang...
Yorumlar