Vodafone’da Faturasız Hattı Faturalıya Geçirememe Sorunu

Vodafone faturasız hattımı faturalıya geçirmek istiyorum ancak yaklaşık 6 Haziran’dan bu yana sistemde bana hiçbir tarife sunulmuyor. Uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde sürekli “Üzgünüz, lütfen kısa bir süre sonra tekrar deneyiniz” şeklinde bir hata ekranı ile karşılaşıyorum ve ana sayfaya dönmek dışında bir seçenek bırakılmıyor.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerine ve bayilere başvurduğumda bana sadece “tarife çıkmıyor” denildi, bunun dışında sorunun nedenine veya çözümüne dair net bir bilgi verilmedi. Hattımda herhangi bir borç ya da kısıtlama da bulunmadığı özellikle teyit edildi.

Dört aydan uzun süredir bu sorunu yaşıyorum ve faturalı hatta geçemediğim için mağdur oluyorum. Vodafone’un hattımdaki bu sistem hatasını inceleyerek, bana uygun ve geçiş yapabileceğim faturalı tarifeleri tanımlamasını ve bu sorunun artık kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.