to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da 6 Aylık Faturalı Pakete Geçiş Sorunu Ve Çözüm Talebi
Vodafone hattımı yaklaşık 6 ay önce faturalıdan faturasız hatta geçirdim. O günden beri hiçbir şekilde tekrar faturalı pakete geçemiyorum. Uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde “Lütfen daha sonra tekrar deneyin, size özel en iyi teklifleri sunabilmek için çalışıyoruz” şeklinde hata veriyor ve “geçebileceğim tarifeler” bölümünde hiçbir faturalı paket gösterilmiyor.
Defalarca hem Vodafone bayilerine gittim hem de müşteri hizmetleri ile görüştüm. Buna rağmen sorunum çözülmedi, sadece hattımı başka operatöre taşımam gerektiği gibi mantıksız ve saçma bir öneriyle karşılaşıyorum. Ben numaramı değiştirmek ya da operatör taşımak zorunda kalmadan, mevcut hattım üzerinden Vodafone’da faturalı tarifeye geçmek istiyorum.
Hattıma ait GSM numaram 0532*****47’dir. Yaklaşık 6 aydır devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini, hattım için uygun bir faturalı tarifenin tanımlanmasını ve bu süreçte yaşadığım aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
6-7 Aydır Çözülmeyen sorunumun buradaki Şikayetten Sonra Hemen Çözüldü Teşekkür Ederim
