Faturalı Tarifeye Geçiş Sorunu Ve 3000 TL Ek Paket Ücreti

Vodafone hattımda faturalı tarifeye geçiş yapmak istiyorum. Yanımda uygulamasından 40 GB, 580 TL’lik tarifeyi seçip onayladığımda SMS geliyor ancak tarifem hattıma hiç yansımıyor. Uygulamada da sürekli “Üzgünüz, lütfen kısa bir süre sonra tekrar deneyiniz” şeklinde hata ekranı alıyorum.

Bu işlemi ilk olarak 27 Haziran 2026 tarihinde denedim, yine aynı sorun yaşandı ve tarifem faturalıya geçmediği için hattımı kullanabilmek adına defalarca ek paket almak zorunda kaldım. Şu ana kadar bu ek paketler için yaklaşık 3000 TL civarında ücret ödedim.

Yaşadığım sorunla ilgili hem müşteri hizmetlerini hem de mağaza danışmanını defalarca aradım ve görüştüm. Her seferinde talebimin alındığı, en kısa sürede faturalı tarifemin hatta yansıtılacağı söylendi fakat aradan bir hafta geçmesine rağmen hâlâ hiçbir işlem yapılmadı ve sorun devam ediyor.

Vodafone’un hattımı bir an önce seçtiğim faturalı tarifeye geçirmesini ve bu gecikme nedeniyle almak zorunda kaldığım yüksek tutarlı ek paket ücretlerimle ilgili tarafıma makul bir şekilde çözüm sunmasını istiyorum. Aksi halde hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.