Vodafone’da Faturalı Hattım Kaba Üslup Ve Yanlış Tarifeye Çıkarıldı

Vodafone faturalı hattım için daha uygun bir tarife talebiyle defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Amacım sadece faturamın düşürülmesi ve hattımı Vodafone’da kullanmaya devam etmekti. Son görüşmemde müşteri danışmanı beni uzman ekibe aktardı. Uzman ekipte derdimi anlatırken, sert ve kaba bir üslupla “faturadan çıkışınızı yapalım” şeklinde bir cevap aldım ve hattım 31 Temmuz tarihinde faturalıdan faturasız hatta geçirildi.

Bu süreçte kendimi müşteri olarak değersiz hissettiren, özen ve ilgi gösterilmeyen bir yaklaşımla karşılaştım. Normalde bir operatör müşterisini kaybetmek istemezken, bana karşı bu şekilde davranılmasını ve yaşadığım mağduriyeti kabul etmiyorum. Vodafone’un, benimle konuşan ekip hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, tarafıma yapılan bu saygısız ve itici üslup nedeniyle özür dilenmesini ve hattımla ilgili durumun uygun bir faturalı tarife ile düzeltilmesini talep ediyorum.