Vodafone Müşteri Temsilcisinin Saygısız Tutumu Ve Telefonun Yüzümüze Kapatılması

Vodafone müşteri hizmetlerini bugün saat 15.48’de arayarak mevcut tarifem hakkında bilgi almak ve mümkünse daha uygun bir tarifeye geçmek istedim. Görüştüğüm temsilci, daha düşük bir tarife olmadığını söyledi. Bunun üzerine Vodafone’dan çıkmak istediğimi belirttim.

Bu noktadan sonra temsilcinin ses tonu ve tavrı sertleşti, adeta azarlanır gibi bir üslup kullandı ve hiçbir bilgilendirme yapmadan telefonu yüzümüze kapattı. Belki yanlışlıkla olmuştur diye düşündük, tekrar aranmayı bekledik ancak ne geri dönüş yapıldı ne de yaşadığımız bu saygısızlıkla ilgili herhangi bir açıklama geldi. Sonrasında müşteri hizmetlerini tekrar aramayı denedim, bağlanamadım, ankette de durumu ayrıntılı olarak belirttim fakat kimse tarafımıza dönüş sağlamadı.

Yüksek tarife fiyatlarını bir şekilde tolere edebilirim ancak bir müşteri olarak bu şekilde saygısızca davranılmasını ve telefonun yüzümüze kapatılmasını asla kabul etmiyorum. Görüşme kayıtlarının incelenmesini, ilgili temsilci hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafımıza resmi bir özür ile birlikte bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.