Vodafone’da Faturalı Hattan Faturasız Hatta Geçişte Mağduriyet

Vodafone’da kullandığım 0552********32 numaralı hattımı faturalıdan faturasız hattına geçirmek için dün müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede faturamı şu an iptal edemeyeceklerini, iki ayda bir yükleme yapmazsam hattımın kapanacağını söylediler.

Ben hattımı açıkça faturalı hattan faturasız hatta geçirmek istediğimi belirttiğim halde bu talebimle ilgili net bir işlem yapılmadı, ayrıca verilen bilginin de doğru olmadığını ve oyalanarak faturamın son kesim gününün geçirilip yeni fatura çıkarılmasının amaçlandığını düşünüyorum. Daha önce de benzer bir durum yaşamış olmam bu şüphemi güçlendiriyor.

Vodafone’un hattımı herhangi bir ek fatura oluşturmadan, hiç zaman kaybetmeden faturalı hattan faturasız hatta geçirmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.