to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Faturalı Hat Numara Taşıma İzni Verilmiyor Ve 6 Aylık Çözülmemiş Sorun
Vodafone faturalı hatta numara taşıma işlemi yapmak istiyorum ancak herhangi bir borcum olmamasına ve kara listede yer almamama rağmen faturalı hatta geçişim bir türlü sağlanmamaktadır. Diğer operatörlere hem faturalı hem de faturasız hatlara numara taşıma yapabilirken, Vodafone tarafında sadece faturasız hatta numara taşımaya onay verilmektedir.
Bu sorunu en az 6 aydır yaşamama rağmen hiçbir ilerleme kaydedilemedi. Hem Vodafone bayisine giderek başvuru yaptım, hem internet sitesi üzerinden denedim hem de defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Buna rağmen sorun çözülmediği gibi, görüştüğüm hiçbir yetkili sorunun ne olduğunu net bir şekilde açıklayamadı. Her defasında “kayıt oluşturduk, size dönüş yapılacak” denmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı.
Halen başka bir operatördeyim ve numaramın Vodafone faturalı hatta taşınmasını istiyorum. Ayrıca bu problemin gerçek sebebinin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetinize konu hususun, fraud ihbarı (hattın kendisine ait olmadığı/bilgisi dışında aktivasyon & kampanya işlemleri yapıldığı iddiası) ile ilgili olduğu anlaşılmıştır. Fraud ihbarı ile ilgili müşterilerimizin başvurularında, hattın yasal sahibi tarafından aşağıda belirtilmiş olan evrakların e‑mail olarak gönderilmesi gerekmektedir. Gerekli evraklar; El yazısı ile yazılmış 3 imzalı itiraz dilekçesi ile TC kimlik no bulunan kimlik fotokopisi ve irtibat numarası. Yukarıdaki bilgilerin şirketimize gönderilmesine müteakip, gerekli incelemenin başlatılacağını belirtmek isteriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone faturalı hatta numara taşıma talebim 6 aydır devam ediyor, dilekçe gönderdim ve bir kez arandım ancak hiçbir çözüm veya geri dönüş almadım. Sorunum hâlâ çözülmedi ve bu durumu olumsuz değerlendiriyorum.
