to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Faturalı Hat İşlemi Gerçekleşmediği İçin Dört Aylık Ücret İadesi Talebi
Vodafone 0535********60 numaralı hattımı 16 Mayıs 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hatta geçirmek için işlem yaptırdım. Ancak üzerinden yaklaşık dört ay geçmesine rağmen hattım hiçbir şekilde faturalıya geçmemiş olmasına karşın bu süre boyunca düzenli olarak fatura ödemeye devam ettim.
Şu anda hattım sistemde hâlâ kontörlü hat olarak görünüyor ve hattımı yalnızca kontör yüklediğimde kullanabiliyorum. Yani dört aydır hem kontör yüklemek zorunda kalıyor hem de aynı dönem için Vodafone’a fatura ödüyorum. Elimde bu faturaların ödendiğine dair dekontlar ve Vodafone’dan gelen SMS’ler de bulunuyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, hattım için faturalıya geçiş işlemi hiç yapılmamış gibi değerlendirme yapılarak son dört aya ait ödediğim faturaların tamamının tarafıma iade edilmesini ve hattımın da isteğim doğrultusunda faturasız hat olarak devam etmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir hatanın tekrar yaşanmaması ve mağduriyetimin hızlı bir şekilde çözülmesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
4 aydır mağdurum acilen bir çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
