Vodafone’da Fahiş Aşım Ücretleri Ve Şeffaf Olmayan Faturalara İtiraz

Geçen yıl Vodafone’dan aylık 281 TL bedelle faturalı mobil hat aboneliği başlattım ve hattı 12 yaşındaki kızım kullanıyordu. Haziran ayında 950 TL, Temmuz ayında ise 1.750 TL civarında fatura yansıtıldı. Bu olağanüstü yüksek tutarları görünce hattımı başka bir operatöre taşıdım.

Hattı taşıdıktan sonra Temmuz ayındaki 11 günlük kullanım için yaklaşık 12 GB aşım nedeniyle 4.614 TL tutarında ek fatura çıkarıldığını Vodafone’dan gelen SMS’lerle öğrendim. Bu rakam başta bana hile gibi geldiği için ciddiye bile almadım; ortada resmi olarak görebildiğim bir fatura da yok, sadece kızımın telefonuna gelen mesajlar var.

Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak muhatap bulamadım, ayrıntılı fatura dökümü tarafıma iletilmedi ve “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Aylık 281 TL’lik bir abonelikte 12 GB’lik bir aşımın bu seviyede bir ücrete dönüşmesi, güncel en yüksek paket ücretlerini de düşündüğümüzde makul, adil ve etik değildir; fahiş fiyatlandırma olduğunu düşünüyorum.

Hem Haziran hem de Temmuz aylarında kesilen yüksek faturaların hem de 11 günlük kullanım için çıkarılan 4.614 TL’lik bedelin ayrıntılı ve şeffaf bir şekilde açıklanmasını, aşım ücretlerinin makul seviyeye çekilerek haksız ve fahiş tahsilatın iptal edilmesini veya yapılan/planlanan tahsilatların iadesini talep ediyorum.