Vodafone Faturamda Haksız 480 TL Ek Ücret

Vodafone mobil faturalı hattım için her ay yaklaşık 730 TL civarında fatura öderken, son kesilen faturam 1200 TL’nin üzerinde geldi ve yaklaşık 480 TL civarında haksız bir ek ücretlendirme yapıldığını görüyorum. Bu durum artık beni ciddi şekilde rahatsız etmeye ve canımı sıkmaya başladı.

Faturayı incelediğimde, bu farkın konuşma ve internet paketi aşımı gibi kalemlerle gösterildiğini fark ettim ancak ben hattımı her zamanki kullanım şeklimden farklı kullanmadım ve herhangi bir aşım yaptığımı düşünmüyorum. Buna rağmen bu kadar yüksek bir ek ücret çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak maalesef bana yardımcı olmadılar ve sorunum çözülemedi. Bu nedenle Şikayetvar üzerinden sesimi duyurmak istiyorum.

Vodafone’dan, ilgili aya ait bu faturadaki yaklaşık 480 TL’lik ek ücret farkının detaylı olarak incelenmesini, haksız yere yansıtılan bir tutar varsa iptal edilerek faturamın normal düzeyi olan yaklaşık 730 TL civarına çekilmesini ve fazla tahsilat söz konusuysa iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.