Uyarı Almadan 1.487 TL Aşırı Fatura Kesildi

Uzun süredir Vodafone faturalı mobil hat kullanıyorum ve yaklaşık 2 yıldır faturalarım düzenli olarak 337 TL civarında geliyordu. Ancak son faturamda hiçbir uyarı ya da bilgilendirme almadan 1.487 TL gibi çok yüksek bir tutar yansıtıldığını gördüm.

Bu hatta kızım kullanıyor ve faturayı kontrol ettiğimde aşım göründüğünü fark ettim. Fakat bu aşımın bu kadar yüksek bir ücrete neden olması hem makul gelmiyor hem de kullanım sırasında tarafıma herhangi bir sınıra yaklaşıldığına dair bilgilendirme yapılmadı. Yıllardır benzer tutarda fatura öderken, bir anda bu kadar yüksek bir rakamla karşılaşmak bütçemi ciddi şekilde zorladı.

Vodafone’dan, ilgili faturanın detaylı şekilde incelenmesini, aşım ücretlerinin makul seviyeye çekilmesini ve mümkünse fazla tahsil edilen tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için kullanım aşımında daha açık ve zamanında bilgilendirme yapılmasını istiyorum.