Vodafone'da Etik Olmayan Zam Politikası

Etik olmayan zam politikası

Vodafone faturalı hattım için Kasım 2026’ya kadar devam eden taahhüdüm kapsamında aylık yaklaşık 390 TL ödüyorum. Sınırsız Red 25 kullanıyorum ve paketimde sosyal medya ve video uygulamalarının internete yansımadığı bir içerik bulunuyor. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık bir ay kala bugün müşteri hizmetleri tarafından arandım.

Görüşmede, kullandığım Red 25 tarifenin artık olmadığı, benzer bir tarife için ise yeni dönemde yaklaşık üç katına denk gelen, 950 TL’nin üzerinde bir ücret teklif edildi. Konuşma sırasında bu fahiş fiyat artışıyla ilgili makul hiçbir gerekçe sunulmadı, ayrıca daha uygun fiyatlı başka bir alternatif de önerilmedi. Mevcut paketimin tamamen devre dışı bırakıldığı, devam ettiremeyeceğim sadece çok daha yüksek ücretli seçeneklerin olduğu söylendi.

Uzun süredir Vodafone kullanıcısıyım ve bu hatta bağlı GSM numaram 6325 ile bitiyor. Sadık bir müşteri olarak, kullanım alışkanlıklarımın ve uzun abonelik geçmişimin dikkate alınarak, piyasa koşullarına ve adil fiyat politikasına uygun, makul bir teklif sunulmasını beklerdim. Mevcut ödediğimin çok üzerinde, aralarında da tutarlılık olmayan iki farklı yüksek rakamla karşılaşmamı etik bulmuyorum.

Tarife yenileme sürecimde, uzun süreli aboneliğimi ve sadakatimi gözeten, mevcut kullanımımı karşılayan ve fahiş zam içermeyen, makul ücretli bir paket alternatifi sunulmasını talep ediyorum. Aşırı fiyat artışı yaklaşımının gözden geçirilerek, bana uygun ve adil bir tarife teklif edilmesini istiyorum.