Eski Adrese Yanlış Teslim Edilen Trendyol Siparişinde Ürün Kayıp

04.11 tarihinde Trendyolmilla’dan bluz ve pantolonlardan oluşan yaklaşık 6 bin liralık bir alışveriş yaptım. Eski ev adresim sistemde kayıtlı kaldığı için siparişim eski adresime gönderilmiş ve benim hiçbir bilgim olmadan teslim edilmiş görünüyor. Teslimat notuna “yakınına teslim” yazılmış, ancak orada artık oturmuyorum ve ürünü alan kişi mevcut kiracı. Kiracı da kargoyu kapının önüne bırakmış, daha sonra da ürünler ortadan kaybolmuş.

Bu süreçte ne Trendyol’dan ne de kargo firmasından bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, telefon numaram güncel olmadığı için sorumluluğun tamamen bende olduğu söylenip, evde oturan kişiyle görüşmem gerektiği iletildi. Eski adresime teslim edilen ve benimle hiçbir şekilde teyit alınmadan “yakına teslim” denilerek bırakılan bu siparişin kaybolmasını hem etik hem de güvenli bulmuyorum.

11018309199 numaralı siparişim başta olmak üzere, bu kaybolan ürünlerimin bedelinin iadesini ya da yeniden gönderimini talep ediyorum. Adres ve iletişim bilgilerimin güncellenmesi konusunda da destek olunmasını, benzer bir durumda müşterinin onayı alınmadan teslimat yapılmamasını rica ediyorum.