Digiturk 100 Mbps Hız Sözleşmesi İhlali Ve Müşteri Hizmetleri Bekleme Sorunu

Digiturk internet hizmetiyle hem evimde hem de iş yerimde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ev internetimi yaklaşık 4 ay önce 100 Mbps sınırsız internet ve 810 TL olarak konuşarak bağlattım, ancak bana 35 Mbps civarında hız sunuldu ve aramalarıma rağmen hiçbir düzeltme yapılmadı. Evdeki bu sorun aylardır devam ettiği için “bitsin, bırakırız” diye düşünerek idare ettik.

Bugün ise aynı şartlarla iş yerime de internet bağlattım. Yine 100 Mbps sınırsız internet olarak anlaştık, fakat iş yerime de yaklaşık 34–35 Mbps hızında internet bağlanıp gidildi. Sözleşmede konuşulan hız ile verilen hizmet arasındaki bu farkın tamamen haksızlık ve yanıltma olduğunu düşünüyorum.

Bu süreçte Digiturk müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Yaklaşık 50 kez aramama rağmen her seferinde 17–20 dakika hatta bekletilip daha temsilciye bağlanamadan görüşme sonlandırıldı. Karşımda muhatap bulamıyorum, sorunumu kimse çözmüyor. Ev internetim için üye numaram 1034360889’dur, iş yeri aboneliğimin bilgisi ise şu an yanımda olmadığı için paylaşamıyorum.

Hem evimde hem iş yerimde sözleşmede konuşulan 100 Mbps hızın verilmesini ve hızların anında düzeltilmesini, aksi halde Şikayetvar aracılığıyla her iki aboneliğimin de hiçbir cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.