Yataş’tan Eksik Yastık Ve Yorgan Gönderimi, Kargo Sorumluluğu Tartışması

Yataş’ın web sitesi üzerinden dört yastık ve iki yorgandan oluşan set şeklinde bir sipariş verdim. Ancak tarafıma sadece bir yorgan ve bir yastık teslim edildi, geri kalan üç yastık ve bir yorgan elime ulaşmadı. Yataş konuyu kargo firmasına yönlendiriyor, kargo firması ise sorumluluğu Yataş’a atıyor ve 19 Ekim’den bu yana bu sorun hiçbir şekilde çözülmedi.

Kargo firması zaten Yataş’ın anlaşmalı olduğu firma olmasına rağmen iki taraf da sorumluluk almıyor, bu süreçte sürekli oyalanıyorum ve net bir çözüm sunulmuyor. Ayrıca sipariş kargosunu eşimin adına verdiğim için, benimle doğru düzgün bilgi bile paylaşılmıyor, bu durum iletişimi daha da zorlaştırıyor ve mağduriyetimi artırıyor.

Eksik olan üç yastık ve bir yorganın en kısa sürede gönderilmesini ya da siparişimin tamamen iptal edilerek ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.